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“赋能店面·贴心服务365”——2019年红宝石墙布全国经销商培训大会拉开序幕!

放大字体  缩小字体 发布日期:2019-04-26

  2019年4月24-26日,“赋能店面·贴心服务365”2019年红宝石墙布全国经销商培训大会在浙江绍兴拉开序幕!本次大会邀请了杰宸施工专家方胤老师、热胶施工专家李其江老师、久圣商学院首席讲师王兵老师、红宝石墙布总经理刘德海先生、副总经理凌厉先生、全国经销商及门店导购共计520人到场,展开一场专业化服务的培训,现场气氛庄重而温馨,群情激昂!

  赋能终端:将门店运营标准化

  “赋能”、“服务”已然成为墙布行业各大品牌在2019年规划的关键词,那么红宝石墙布在“赋能店面·贴心服务365”全国经销商培训大会中又将这两大关键词落实到何处呢?副总经理凌厉先生在接受慧亚家居热线采访中就介绍道,2019年作为红宝石墙布的服务年主要是对经销商进行服务的,与经销商形成一种联系,保障更好地配合公司政策落地到终端。为了真正落地终端,红宝石墙布在做的工作有:一、落实门店施工的标准。二、通过酷家乐软件完成方案落地。三、结合有效手段进行人员招聘和培养。四、全面进行产品解读,将产品优势真正有效地推广到消费者群体中。红宝石墙布要将施工流程、产品解读、技术培养等进行标准化,并通过一线导购人员传达给消费者,进一步转告消费者红宝石墙布能带给他们哪些好处。

  凌厉先生

  那么为什么要首选施工培训呢?这其中又有哪些奥妙?凌总也为我们揭开谜底:关注施工培训主因就在于墙布行业内没有将施工标准化,没有标准就会有质量问题的出现,而且终端投诉的案例非常多,甚至有些经销商会向媒体曝光、向相关部门投诉。红宝石墙布在这方面充分考虑到当经销商无法处理时,公司便必须出面解决,而且加入奖罚制度,高效服务终端。

  现在门店的施工师傅有一部分是外聘的,随意性很大,那么本次大会邀请专业的第三方老师教学布面、基面、售后的处理方法以及工序的检查工作,将施工师傅团队专业化,能让经销商提高在当地市场的影响力,门店运营更完美,品牌在终端的口碑也能更好。当施工环节打通时,该群体能带给门店的能量是很大的,他们的手艺好,门店销量肯定也会更好。

  实战演练:将专业知识分解消化

  正所谓“隔行如隔山”,做得了墙布行业的经销商却不一定能懂墙布的施工,现在很多门店被消费者投诉产品品质问题,实为施工有误所导致,因此,好的施工师傅对门店来讲是非常重要的,而经销商懂得标准的施工流程和施工师傅奖惩制度制定也很重要,这才能有效避免门店承担不必要的责任,也能让门店有效地为消费者解决售后问题。

  方胤老师

  因此,本次大会邀请墙布施工专家方胤老师和李其江老师,为全国经销商、导购们带来丰富的专业知识分享。在专业知识讲解时,两位老师分别从冷胶、热胶入手,并通过视频实验解读当产品出现各种问题(如透胶、乱痕、毛边、极光、脏污)时应当采取的解决方法。方老师强调:①作为一个手艺人,墙面不平整应坚决不施工;②硬装不结束,软装不进门,墙布是硬装的最后一道工序,一定要严格按照装修流程进行;③施工过程中,“浓胶薄涂”很关键,必须观察好调配比例。而李老师也给出了几点建议,其中就包括:当进行剪花拼接时,没有什么捷径可走,施工师傅能做的一件事便是——耐心。

  李其江老师

  这次,方老师主攻冷胶施工教学、李老师主攻热胶施工教学,两人联手演练,既亲自上阵分版块讲解标准的施工流程,又为大家解答疑难,有问必答,赢得全场的认可,掌声雷动。

  除了两位专业的施工专家到场外,红宝石墙布的老朋友——久圣商学院首席运营官王兵老师也来到现场,带来了《快乐营销》的主题分享。王老师认为学习是最好的转运,学习是智慧的升华,分享是生命的伟大!门店管理的过程中,可以分为三方面“招聘、培训、激励”稳步前进,招聘是建设精英团队的基础,在人才进入团队时,培训是让其快速融入的手段,而激励制度的执行则能保证人才的稳定性,解决门店流动性大的痛点,降低一定的成本。最后,王老师为大家送上了一句话:领导人的第一职责就是激励人、激发人,即:激励人的激情,激发人的潜力。

  王兵老师

  通过施工培训和营销培训能够有效地帮助经销商解决“施工导致的品质问题”和“门店人才流失大”两个痛点,保障门店健康发展。

  在培训会首日,红宝石墙布也安排了丰盛的晚宴接待全国经销商、导购、嘉宾们,借此感谢大家不远千里前来相聚、交流、分享。

  刘德海先生

  凌厉先生

  至此,2019年红宝石墙布全国经销商培训大会“赋能店面·贴心服务365”首日培训圆满结束,26日还会进行“产品全面解读”、“酷家乐软件培训”、“营销策略培训”等精彩分享,敬请期待!

  撰稿:黄敏珊

  来源:慧亚家居热线(转载请注明出处)


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