亲爱的业主当你埋怨、指责物业时请先弄清我们是干什么的

业主对物业办理的常见误区

误把物业公司当成产权单位

误把物业公司当成房地产开发商

误把物业公司当成政府相关职能部分

误把物业公司当成相关的运营商

这些过错的观念，让许多业主在遇到任何住所相关问题时，都把职责都推到物业公司身上，以为物业是仅有职责方，更有甚者以此为由，拒交物业费。这让物业公司哑巴吃黄连，有苦说不出。

在此将咱们日常遇到的一些作业进行了职责归类，便利咱们有用去反应处理。

有些事是相关部分的事

查办业主家里被盗、处理违章建立、违规改装饰住所、业主占用绿洲和路途等等，这些事是政府主管部分、街道社区、辖区公安部分的事，并不是物业公司的事。

依据我国《物业办理条例》第三十六条规则，物业办理企业应当依照物业服务合同约好，供给相应的服务。物业办理企业未能实行物业服务合同的约好，导致业主人身产业遭到危害的，应当依法承当相应的法律职责。

其实简略了解便是：社区监控，保安巡查，访客挂号等等归于物业服务合同内容，只需这些物业都正常实行，并合作相关部分，物业是没有职责的。

因而咱们在遇到上述作业时，可以及时将问题反应给物业服务中心，寻求协助，而不是一味去责怪物业、尴尬物业。

有些事是相关企业的事

像业主家里的供水、供电、供气、供暖、电话、网络、有线电视等方面的问题，这些其实是由社会公共事业企业或运营商担任处理，并不是物业公司的事。

《物业办理条例》明确规则，“物业办理区域内，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应当向最终用户收取费用”。

由于现在城市供水、供电等企业在收费时，仍看总表计费，并由物业公司按分户表代收代交，一些业主就以为是物业公司收水电费，实际上是物业公司替业主交费，替供水、供电、供暖等企业收费。

现在，供水、供电企业除无偿占用物业企业的人力资源外，还由物业企业和业主承当总表与分户表之间的巨额差价，加剧了物业企业和业主的经济负担。

期望咱们可以了解其间缘由，防止后续再有相关误解发生。

有些事是开发商的事

保修期内以及保修期内没修好的房子裂缝、房子透寒、烟道漏烟串味、墙面或楼顶防水、卫生间和厨房防水等房子质量问题，这些是开发商的职责，与物业公司没有关系。

现在新建小区的物业公司大部分从属开发商，不少业主把应由开发商担任的问题都记到物业公司的账上，以为物业办理服务不到位。换句话说，不管是开发商所属的物业公司仍是其他物业公司，都不承当应由开发商承当的职责。

依据《城市房地产开发运营办理条例》第三十一条，房地产开发企业应当在商品房交付运用时，向购买人供给住所质量保证书和住所运用说明书。

住所质量保证书应当列明工程质量监督单位核验的质量等级、保修规模、保修期和保修单位等内容。房地产开发企业应当依照住所质量保证书的约好，承当商品房保修职责。

保修期内，因房地产开发企业对商品房进行修理，致使房子原运用功用遭到影响，给购买人形成丢失的，应当依法承当补偿职责。

因而期望业主在遇到相关问题时，可以寻求物业帮助调和处理，但心中一定要清楚，这些并不是物业权责之内的作业。

有些是业主您自己的事

别的，业主家里的门窗框、门窗把手坏了，水阀、水龙头坏了，开关坏了、电源短路了，座便箱浮球不好用，室内墙皮掉落了等等，这些分户以内的业主自用部分，修理也好，替换也好，都是业主自己的事，也不是物业公司的事。

现在房子的所有权是业主，所有权内的事（不包含共有部位和共用设备）都该业主自己管。当然这些事也可以托付物业公司，但要清楚这些不归于物业公司的办理服务规模，而归于有偿服务规模。

依据《物业办理条例》规则，物业办理是业主和物业服务企业按物业服务合同约好，对房子及配套的设备设备和相关场所进行修理、保护、办理，保护物业办理区域内的环境卫生和相关次序的活动。并不包含业主家中部分。

这些事才是物业公司的事

说了这么多，到底是物业公司要做的作业呢？

《物业办理条例》规则，物业办理是业主和物业服务企业按物业服务合同约好，对房子及配套的设备设备和相关场所进行修理、保护、办理，保护物业办理区域内的环境卫生和相关次序的活动。物业办理圈。

也便是说，物业服务企业是依据物业服务合同中约好的服务项目和服务规范，为业主供给质价相符的服务。

此外，咱们也应该清楚。要求物业公司承当物业服务合同外的作业，都归于变相侵吞物业企业和广阔业主的权益。

一方面，物业费不能悉数用于物业服务合同规模内的物业服务开销，对业主合法权益也是一种损害；另一方面，添加物业服务企业本钱，也影响物业企业的运营办理和服务。

因而也期望咱们在遇到单个业主要求物业承当服务合同之外的作业时，一定要阻止他们，由于他们在变相侵吞咱们的权力。

因而

期望业主可以正确认知物业

在物业办理活动中活跃实行业主责任

榜样恪守业主条约

客观公正地对待物业办理

让咱们多以了解和容纳的心态

咱们经过的共同努力

一同把咱们的小区建成一个调和夸姣的家乡！