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打扮家勾玉东:从技术入手解决家装行业痛点

放大字体  缩小字体 2021-07-27 16:38:34

“洗礼之后,谁主沉浮?”近日,打扮家独家冠名的2021第五届中国家居品牌大会在广州举行,公开发布36个“2020-2021中国家居十大优选品牌”榜单,它们成为这个年度里家居各细分领域良性发展和持续创新的代表性品牌矩阵。

对于此次打扮家独家冠名中国家居品牌大会,打扮家联合创始人勾玉东表示,“中国家居品牌大会覆盖面广,参会企业众多,对我们来说是非常好的机会,希望通过这次大会让很多的合作伙伴深入认知打扮家,通过这个平台把打扮家的理念传递给更多的材料商、家具商。”

打扮家联合创始人勾玉东

【记者】:对于消费者而言,家装行业存在价格不透明、预算不可控、增项陷阱多、服务体验差、所见非所得等痛点,打扮家是如何通过技术推动家装整个流程的透明化,从而解决这些问题的?

【打扮家勾玉东】:家装和电商的逻辑不同,比如你买个手机,付款的时候这个产品就存在了,但是家装相反,在后续的交付过程中存在很多变数,非常考验人性和良心。

我们认为不能从人性和管理上解决,而应该从我们的长处——技术入手。我们做BIM系统,就是通过生成各种数据指导装修,保障装修中的各个环节透明且可追溯,解决消费者痛点。比如,BIM系统可以通过摄像头识别墙面的平整度,识别工人是否按时到岗、动作是否标准,解决工地施工流程的透明度。同时,BIM系统还可以在各个环节“追本溯源”,比如,家具木材的原产地在哪,生产成本多少,物流成本多少,销售利润多少,都能提前呈现给消费者,客户可以清楚的知道钱花在哪一个地方,可以清楚的知道装修的每一个过程。这是我们平台的宗旨,也希望平台的合作伙伴也都按照这个宗旨做。

【记者】:从软件到家装,您如何看待打扮家的路径?与其他的路径相比,打扮家成功的可能性更高吗?

【打扮家勾玉东】:打扮家的创业初心一直是希望做C端,但是相对于B端,C端需要更高的渗透率、更好的服务能力、更好的现金流、更强的仓储物流能力。如果没有国美控股,打扮家依旧跨越不了这个边界。通过国美控股,希望能够以打扮家技术为底层,加上国美的门店资源、供应链资源、品牌资源,共同打造一个数字化家装智能装修平台。

当然,相比于其他的公司,打扮家最大的优势还是BIM,实际动工之前就可以虚拟装修一遍,实现工料分离。

区别于其他做整装的公司,打扮家非常看好分段式装修。因为打扮家发现,其实市场上95%的客户在装修的时候并不找整装公司,而是想要自由地选设计师、选工人、选材料。整装最大的特点是归一性,但是我们不希望看到归一性,我们希望客户在装修的过程中可以自由的选择。

【记者】:做家装最重要的一个点就是交付,打扮家是如何保障交付问题的?

【打扮家勾玉东】:施工方面,我们研究发现,施工出现的问题,其实超70%来源于设计,因为设计师设计的时候考虑的问题是签单,没有考虑工艺体系和材料体系。打扮家通过BIM系统,保障设计师的设计必须符合公司的工艺体系才能落实设计方案,进而保障施工交付。

另一方面,社会上缺乏对工人统一的认定和判断的标准。打扮家希望能够发挥作用,通过平台,通过算法,判断工人的“好坏”,为整个过程托底。

【记者】:打扮家会不会通过收并购补齐业务短板?

【打扮家勾玉东】:国美控股打扮家,优势不只是打扮家的技术,还会将爱空间的工人体系赋能给打扮家,后面也在跟一些智能家居企业以及家居卖场谈合作。

未来,还将继续通过一系列的收并购补齐自己的短板,快速的实现跨越式的增长。现在家装市场有很多大的玩家,没有大资本、快速并购,未来在这个市场上,很难有竞争力。

做家电出身的国美,伴随家电品牌,实现了市场占有率、企业规模的快速增长。进入家装行业的国美,也一定会见证新赛道的发展和壮大。

【记者】:打扮家线下开店,采取自营还是加盟模式?

【打扮家勾玉东】:加盟为主,自营为辅。打扮家坚持平台化的策略,因为自营需要更高的成本投入和管理要求,所以,我们希望能够在技术、供应链等方面,赋能社会上的材料商、家装公司等,共享资源,一起快速地打开市场。当然,我们会先通过自营,为大家示范。希望未来三年内,在全国大概发展三千个这样的线下家装综合体,为客户提供更好的服务。

【记者】:如何平衡线上线下?流量从哪里来?

【打扮家勾玉东】:我认为线下是线上流量的收口。到今天,我依旧认为家装这个事情,决策非常重,需要体验,虽然单纯的通过线上也可以完成,但是仅限10-20%的客户,大部分的客户还是希望通过线下感受。所以,我认为未来三年内,店面依旧是非常大的流量入口,尤其是在三四线城市。

当然,线上可以做引流、设计、监理、选工人、选材料,但是纯线上流量,不是我们的长处。我们要做的是,在更多的城市,落地更多的店面,给客户提供更好的体验和更优质的价格。

【记者】:打扮家为什么会冠名中国家居品牌大会,对未来的合作有什么期待?

【打扮家勾玉东】:中国家居品牌大会有一定的权威性,覆盖面广,参会企业多且优,对于我们而言,是一个非常好的让更多的合作伙伴深度了解打扮家的机会。我们也希望通过这个平台,把打扮家的理念、路径传递给更多的材料商、家具企业,大家一起“相融共生”,向好发展。


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